Умови використання

Правила та умови надання послуг з відновлення та зміцнення суглобів

1. Загальні умови

Ці Умови використання регулюють відносини між klentravis та клієнтами при наданні послуг з природного відновлення та зміцнення суглобів.

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих умов.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови з попереднім повідомленням через наш веб-сайт або електронну пошту.

2. Опис послуг

Основні напрямки:

  • • Відновлювальні програми для суглобів
  • • Спеціалізовані програми для людей віком 50+
  • • Стрес-менеджмент та релаксація
  • • Індивідуальні та групові консультації
  • • Навчання технікам самопідтримки

Характер послуг:

Всі наші послуги мають освітньо-профілактичний характер і спрямовані на природне відновлення функцій опорно-рухового апарату через фізичні вправи, релаксацію та зміну способу життя.

Ми не надаємо медичних послуг і не замінюємо професійну медичну допомогу.

3. Права та обов'язки клієнта

Ваші права:

  • • Отримання якісних послуг відповідно до узгодженої програми
  • • Конфіденційність персональної інформації
  • • Повну інформацію про методи та підходи
  • • Припинення програми в будь-який час
  • • Внесення змін до програми за узгодженням

Ваші обов'язки:

  • • Надання точної інформації про стан здоров'я
  • • Дотримання рекомендацій спеціалістів
  • • Своєчасна оплата послуг
  • • Повідомлення про зміни в стані здоров'я
  • • Дотримання розкладу занять
  • • Консультація з лікарем перед початком програми

4. Медичні застереження

Важливо!

Перед початком будь-якої програми відновлення обов'язково проконсультуйтеся з вашим лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання або ви приймаєте ліки.

Протипоказання:

  • • Гострі запальні процеси
  • • Нестабільні серцево-судинні захворювання
  • • Тяжкі неврологічні розлади
  • • Вагітність (потребує спеціальної програми)
  • • Інші стани за рішенням лікаря

Клієнт несе повну відповідальність за приховування інформації про стан здоров'я, що може вплинути на безпеку програми.

5. Умови оплати та скасування

Оплата послуг:

  • • Оплата здійснюється до початку програми або за узгодженим графіком
  • • Приймаємо готівку, банківські картки, безготівкові перекази
  • • Перша консультація - безкоштовна для всіх нових клієнтів
  • • Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням

Скасування та перенесення:

  • • Скасування за 24 години - без штрафних санкцій
  • • Пізнє скасування - заняття зараховується як проведене
  • • Можливе перенесення на іншу дату за узгодженням
  • • У випадку хвороби - можлива безкоштовна зміна дати

Повернення коштів:

Повернення коштів можливе у разі неможливості надання послуг з нашого боку або за медичними показаннями. Розглядається індивідуально в кожному конкретному випадку.

6. Відповідальність сторін

Наша відповідальність:

  • • Надання послуг відповідно до узгодженої програми
  • • Дотримання професійних стандартів
  • • Конфіденційність інформації клієнта
  • • Безпека під час проведення занять
  • • Своєчасне інформування про зміни

Обмеження відповідальності:

klentravis не несе відповідальності за результати, які не відповідають очікуванням клієнта, якщо це пов'язано з індивідуальними особливостями організму або недотриманням рекомендацій.

Ми не несемо відповідальності за наслідки самостійного застосування клієнтом методів без нашого супроводу або за межами наших рекомендацій.

7. Конфіденційність

Вся інформація, що стосується стану здоров'я, особистих даних та результатів програм клієнтів, є строго конфіденційною.

Ми гарантуємо:

  • • Нерозголошення персональної інформації третім особам
  • • Захищене зберігання медичних даних
  • • Використання інформації тільки для надання послуг
  • • Право клієнта на ознайомлення з його даними
  • • Видалення даних на вимогу клієнта

8. Форс-мажорні обставини

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин.

До таких обставин відносяться:

  • • Стихійні лиха
  • • Епідемії та пандемії
  • • Діяння державних органів
  • • Тероризм, війна, громадські заворушення
  • • Інші непередбачувані обставини

9. Розв'язання спорів

Усі спори та розбіжності намагаємося вирішувати шляхом переговорів та взаємних домовленостей в інтересах клієнта.

Процедура розгляду скарг:

  1. 1. Подання скарги в письмовому вигляді
  2. 2. Розгляд протягом 5 робочих днів
  3. 3. Надання письмової відповіді
  4. 4. За необхідності - особиста зустріч
  5. 5. При неможливості домовитися - звернення до суду

10. Заключні положення

Ці Умови використання діють з моменту початку надання послуг та до їх повного завершення або припинення за ініціативою будь-якої зі сторін.

Контакти для юридичних питань:

  • Організація: klentravis
  • Відповідальна особа: Юридичний відділ
  • Спосіб зв'язку: через контактну форму на сайті
  • Час розгляду звернень: 5 робочих днів

Питання щодо умов?